Sum. Cogito. le blog de David Cyrille.

Elle est fraîche ma box !! elle est belle avec ses loupioutes et ses beaux câbles !! regardez-moi ça ! touchez le produit !

Et ça y est ! le cercle vertueux de la concurrence commence à se mettre en place.

Round 1.

La mise en service du câble GCN en tout début d'année en Martinique était attendue avec impatience par les deux opérateurs alternatifs Outremer Telecom Only et Mediaserv. Ils avaient tous deux anticipés un peu cette ouverture et lancé dès Noël leurs offres :

• Mediaserv avec sa Mediaserv Box, offrant du double play Internet + téléphone, et prochainement de la télévision.
• Only qui avait déjà une offre double play similaire, a cédé à la mode de la Box (modem et routeur ça fait has-been), et y a rajouté de la VoD pour se démarquer.

Tous deux font ont escamoté la limitation en téléchargement, afin de se différencier clairement du leader maximo historique.

Côté prix par contre, les faits sont là, pas de baisse, mais plutôt un maintien dans le secteur 40-60 EUR en offrant plus de services, voire la re-création d'un segment haut de gamme (60-80 EUR) qui avait disparu depuis qqes années. (Tiens c'est amusant, ça me rappelle une discussion sur RCI il y a un an, chez Jean-Philippe Ludon...) Cela segmente le marché, détachant les segments low-cost et professionnels, mais on en parlera dans un autre billet...

Round 2.

Mediaserv et ses campagnes de communication massives a visiblement agaçé son concurrent rose. Only vient de répliquer en lui coupant l'herbe sous le pied : un bouquet TV est d'ores et déjà disponible sans abonnement supplémentaire, comprenant les chaînes de la TNT et deux chaînes nationales (TF1 & M6). Pas mal pour un début, Free avait commencé doucement comme ça à l'époque

Belle réactivité du camp rose pour attirer les clients pressés et ceux qui n'ont pas envie de payer un bouquet complet. En effet, Mediaserv a annoncé que son offre TV, option payante à souscrire directement auprès de Canal Sat (au même prix que l'abonnement via satellite), ne sera disponible qu'une fois les NRAs (centraux téléphoniques) reliés au réseau Martinique Haut Débit. Cela leur permettra alors de faire du dégroupage total, donc de la TV. Ca tombe bien, ils ont toutes les cartes en main, puisqu'ils ont remporté cette DSP il y a pile un an. Quelle va donc être la réponse du camp bleu ?

Round 3 ?

Ces premières passes d'armes vont peut être décider Wanadoo Orange à sortir de son mutisme. Outre sa solide expérience dans la gestion de ce type d'offres, l'opérateur historique (et néanmoins leader) dispose en plus d'un impressionnant parc de Livebox installées, et sur nombre d'entre elles peut activer la fonction hotspots WiFi, permettant de faire des hotspots Internet ou de la téléphonie mobile mixte UMA (GSM/WiFi), comme Unik. Vont-ils innover sur ce secteur ?

Va-t-on assister a une bataille sur le contenu ? sur les services innovants ? sur les prix (oui, osons !!) ? Tous les acteurs pourront-ils rentabiliser leurs (lourds) investissements ? Les mois qui viennent s'annoncent vraiment passionants dans ce secteur local des télécoms, et notre marché est en train de se transformer comme jamais il ne l'a été.

Cela dit, dans ces tourbillons marketo-technologiques, il vaut peut-être mieux patienter encore un peu avant de faire son choix. Ce n'est pas la bataille BluRay/HD-DVD qui vient de s'achever au détriment des consommateurs qui me contredira. Et puis pendant ce temps là, ca nous laisse du temps pour rêver à après-demain, entre la fibre optique à la maison et le quadruple play (Internet + téléphone + TV + Internet mobile) !

A très bientôt !

(PS : commentaires à david (a) cyrille.org, j'ai désactivé les commentaires sur le blog, trop de spam (oui, un jour je corrigerai ça))

Aujourd'hui et demain, le salon MadinTech/NovaTech vous accueille au Palais des Congrès de Madiana, de 9h à 18h. Ce salon permet aux acteurs des NTIC de la Caraïbe de se rencontrer et d'échanger autour de conférences, d'ateliers et de présentations commerciales.

• Le salon
• Le programme des conférences

Après 2 semaines de coupure, le câble Americas-II a été réparé dimanche et est de nouveau en service, malgré une petite rechute mardi. Le câble avait été coupé par accident (un bateau de pêche ?) au large de Cayenne le 13 Mai au petit matin, isolant la Guyane du reste du monde (numérique bien sur) pendant 2-3 jours, le temps que les différents opérateurs (pas tous malheureusement) activent leurs liaisons satellite de secours. Depuis les communications téléphoniques étaient encore dégradées (saturation à certaines heures), et les connexions Internet hyper-lentes, les capacités des liens satellites étant bien moindres que celles des liens filaires.

Selon ce communiqué de presse, le Conseil Régional de Guyane a attribué sa DSP pour la construction et l'exploitation d'un réseau régional haut débit au groupement d'entreprises Mediaserv et Sogetrel.

Il faudra attendre le 27 pour connaître le gagnant de celle de Martinique.

Cela fait maintenant 6 jours que le trafic Internet de Wanadoo Orange est fortement perturbé en Martinique et en Guadeloupe. Depuis Jeudi 12 Octobre, le débit est 3 à 5 fois plus faible que d'habitude*, et le réseau est extrêmement instable** (latence, perte de paquets).

La cause, un problème de transmission sur le câble Americas-II. Selon Alexandre Vincent (journal de 13h sur RCI le 17/10/06), Directeur Régional de France Telecom, un premier problème de fibre optique s'est posé à St-Croix la semaine dernière, et une fois réparé, un autre incident a été découvert sur les équipements terrestres (peu de précisions, des routeurs ou peut-être des équipements optiques type ADM) là-bas. La réparation a été retardée car il y aurait eu des complications pour intervenir sur le sol américain (NDR : des problèmes de passeport ? ). M.Vincent indique que des techniciens sont à pied d'oeuvre et que tout devrait revenir à la normale dans la soirée du 17.

Le problème touche les sorties Internet de Wanadoo Orange, via OpenTransit, la filiale de transit Internet du groupe FT, et impacte indifféremment les clients particuliers et professionnels. Bizarrement Apparemment les autres opérateurs utilisant le câble Americas-II pour aller chercher leurs sorties Internet directement à Miami ou à Paris (ie sans acheter de transit Internet à OpenTransit), comme Outremer Telecom, XTS ou Mediaserv, ne semblent pas impactés. Difficile de savoir si Netcaraïbes, client OpenTransit, est impacté. (Merci de confirmer ou d'infirmer, si vous êtes clients de ces opérateurs !).
Je ne connais pas la situation en Guyane Française, mais plusieurs opérateurs au Guyana semblent aussi impactés, comme Internet Works & Tel's Net le signalent sur leurs pages d'incidents : incidents Internet Works, alerte GT&T chez Tel's Net. Renater aussi semble impacté, ils ont un incident ouvert.)

(MAJ : Internet Works indique maintenant que la situation ne sera pas rétablie avant jeudi 19 selon FT.)

Depuis une semaine, les particuliers et les professionnels subissent donc les conséquences de ce ralentissement : qualité VoIP médiocre (quand les appels passent), VPNs vers des partenaires ou fournisseurs en métropole inopérants, sites web difficilement accessibles. Quel est l'impact économique d'une telle panne ? (M.Marajo, si vous lisez, ce serait chiffrable ? ;-))
A l'heure où on nous parle de dématérialisation, de e-commerce et d'Usages nouveaux, la condition préalable est de disposer de réseaux fiables et redondants. En mettant tous ses oeufs dans le même panier, et en laissant un acteur dominer le marché, c'est tout le territoire qui est exposé en cas de panne ! En 2004, une coupure d'Americas-II avait isolé la Guyane pendant 10 jours, plus de communications données, seules les communications téléphoniques étaient acheminées via satellite (). Le Conseil Régional Martinique n'y avait certainement pas pensé, pour tarder autant à signer l'extension du câble Guadeloupe Numérique. Bon j'arrête la mon mauvais esprit, l'essentiel est que cela soit signé maintenant.

Mon propos est que ce nouveau câble peut apporter une véritable redondance à nos territoires, à condition que les opérateurs privilégient la qualité de service aux utilisateurs et utilisent des capacités sur les deux câbles, ou qu'un accord soit passé entre GCN et France Telecom pour secourir un câble sur l'autre.

De même tant qu'à formuler des voeux (j-65 de Noël !), ce serait bien qu'il y ait enfin un point d'échange local sur chaque île afin que le trafic entre les opérateurs ne se balade pas inutilement jusqu'à Miami ou Paris avant de revenir. La démarche initiée par Renater en 2004 n'a pas (encore ?) abouti, ce qui n'a l'air de gêner personne. Les opérateurs gardent leurs oeillères et continuent à chasser les clients sans se dire qu'ils voudront communiquer en vidéo sans se soucier de savoir chez qui l'interlocuteur est connecté. Peut-être espèrent-ils un jour avoir suffisamment de poids pour pouvoir facturer l'accès à leurs réseaux aux autres opérateurs ?

Il est vraiment temps de dépasser les divergences politiques & économiques si on veut que les infrastructures soient au niveau des ambitions de développement portées par nos décideurs, politiques & économiques. Le sens de l'intérêt général doit prédominer. Y-a-t'il des lobbies publics suffisament efficaces pour orienter les choses dans ce sens ?

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* : sur une ligne ADSL à 512 Kbits/s, on atteint 12 Ko/s (soit 96 Kbits/s) maximum, au lieu des 45-50 Ko/s habituels
** : pour vous faire une idée, regardez les mesures de Novazur, qui montre le temps mis pour joindre Miami depuis une liaison ADSL en Martinique.

Greg d'InternetRapide.com en avait déjà parlé, Ehsan Emami, gérant de Mediaserv l'a confirmé sur RCI lors de l'émission de Jean-Philippe Ludon, "des clés pour comprendre" du 12/10 : sa société lancera en 2007 (1er semestre ?) une offre triple play Internet+téléphone+TV, basée sur du dégroupage.

Après avoir lancé la BLR en Martinique et en Guadeloupe en 2004, c'est un changement radical de technologie qui est opéré. Du coup, l'extension de la couverture BLR (Sud de la Martinique, Basse-Terre en Guadeloupe) promise depuis 2005 est-elle abandonnée ? Quid du réseau actuel ? Mediaserv ne souhaitant surement pas voir un nouvel acteur débarquer sur le secteur de la boucle locale, on peut donc s'attendre à ce que le réseau actuel soit maintenu en l'état pour ne pas avoir à rendre la licence 3.5 GHz.

La bataille du triple play s'annonce donc très disputée. Outre les acteurs déclarés Orange & Mediaserv qui dévoilent petit à petit leurs plans, il y a Le Cable & Only qui, bien que très discrets sur le sujet, n'en sont pas moins bien positionnés.

Le premier possède sa propre boucle locale qui dessert quelques dizaines de milliers d'abonnés sur les deux îles, et offre déjà de la télévision et de l'Internet (les zones les plus anciennes sont en cours d'upgrade). Par rapport à ses concurrents, il ne lui manquerait plus que du téléphone, ce qui est techniquement plus simple à rajouter que de la télévision.

Le deuxième, à l'instar d'Orange, fait déjà du triple play Internet+téléphonie fixe+mobile. Rajouter la télévision l'amènerait donc à du quadruple-play. Outre son sens de la communication et sa politique tarifaire agressive, Only a une forte culture du marché B2C et dispose d'une importante base de clients installés, tous produits confondus. Only a su également montrer récemment sa grande réactivité, lors du regroupement de ses marques en moins d'un mois.

Il ne reste plus qu'a espérer que le client sera le grand gagnant de ce grand remue-ménage qui s'annonce.

Par contre, quel sera l'avenir des ISPs de taille plus modeste comme CGIT & NetCaraïbes ? faute d'offres triple play en marque blanche à distribuer, seront-ils condamnés à voir leurs clients partir à la concurrence ? sauront-ils réorienter leur activité ou aller sur des marchés de niche ? sont-ils des proies intéressantes pour des acteurs cherchant à grossir leur parc de clients ?

"Tout est possible, tout est réalisable, c'est le jeu de la Vie !" - -- Chevalier & Laspalès

Suite à la signature de l'extension du câble Guadeloupe Numérique vers la Martinique, le troisième volet est maintenant débloqué, déployé et exploité par SCF, une société soeur de GCN.

C'est donc sans surprise qu'Alcatel Submarine a été retenu pour fabriquer et poser ce troisième tronçon.

Pour faire taire les mauvaises langues, il n'y a pas qu'aux Antilles qu'ils remportent des marchés : l'Office des Postes et Télécommunications vient de les retenir pour la pose d'un câble entre la Nouvelle-Calédonie et l'Australie.

C'est vraiment le sujet à la mode ces câbles...

Après l'annonce de Digicel de l'arrivée du BlackBerry dans ses offres, la réponse d'Orange ne s'est pas faite attendre : si on les questionne, plusieurs commerciaux annoncent l'arrivée du Blackberry à leur catalogue d'ici 3 à 4 semaines. Info, intox ?

Quand on vous dit que la concurrence a du bon !

Son inauguration officielle est prévue pour le 4 octobre prochain, mais ça y est, le tant attendu câble Guadeloupe Numérique est déjà en fonction. Un premier client est connecté à St-Martin, il s'agit de la société The Cable, un cablo-operateur de St-Kitts & Nevis, concurrent et client forcé jusqu'à présent de Cable & Wireless, opérateur historique sur cette île.

Les temps de latence sont plutot bons (certes il ne doit pas être encore très chargé), comparables aux cables existants : 220 ms depuis Paris. Depuis une ADSL Wanadoo en Martinique, on reste sous les 190 ms, dont 60 ms induits par la ligne ADSL, ce qui est plus qu'acceptable. Cela dit, vivement un peer avec 3215 quand même !

Le transit est acheté chez Global Crossing, un Tier-1 américain, j'espère que le deuxième transitaire ne tardera pas !

Même s'il est livré avec près d'une année de retard sur le planning original, l'essentiel est finalement qu'il soit là. On ne devrait donc pas tarder à voir les premiers opérateurs s'y relier en Guadeloupe, en attendant la prolongation en Martinique pour le 1er trimestre 2007 !

Les paris sont donc clos, rien ne va plus. Nous aurons dans quelques temps les réponses concrètes à un certain nombre de questions :

• de combien et quand les tarifs vont-ils chuter pour le consommateur final ? (c'est bientôt Noël...)
• les opérateurs vont-ils accepter de voir leur chiffre d'affaires baisser (c'est mécanique...) ? Vont-ils essayer de le maintenir cen proposant de nouveaux services (téléphonie ou autres) ?
• les débits seront-ils enfin libérés (8M pour tous ?) ?
• est-ce que ce sera le coup d'envoi du dégroupage ?
• France Telecom va-t-il aligner les prix du transit Americas-II sur ceux de GCN-1 ??

Rendez-vous dans quelques mois pour faire le point !

Suite au vote du 12 Juillet, le Conseil Régional de la Martinique a signé aujourd'hui le contrat d'extension du câble Guadeloupe Numérique vers la Martinique. La réalisation sera confiée à la société MCN (Middle Caribbean Network), société soeur de GCN (Global Caribbean Network), et filiale du groupe Loret, comme nous le supposions fin 2005.

Par la même occasion, le groupe de lobby ACP Numérique a profité pour annoncer ses futurs projets : l'extension prochaine du câble en Amérique du Sud (Guyane & Surinam), et à Haïti. Cela devrait être présenté en détail lors de la seconde Conférence Interrégionale pour le Désenclavement Numérique dans la Caraïbe (programme), qui se tiendra en Guadeloupe, le 3 Octobre 2006, juste avant le Carrefour des Technologies de l'Information.

La pose commencera mi-novembre, et la mise en service au 1er trimestre 2007.

MAJ : Le communiqué de presse du Conseil Régional.

La Chambre de Commerce et d'Industrie de Pointe-à-Pitre et le Conseil Régional de Guadeloupe organisent le Carrefour des Technologies de l'Information et de la Communication, du 5 au 7 Octobre 2006, au World Trade Center de Jarry.

Une trentaine d'exposants locaux feront la démonstration de leurs produits et savoirs-faire dans ces domaines, et une dizaine de conférences sont prévues. Certaines traiteront de sujets originaux (en tous cas peu abordés haituellement dans nos îles), comme la plateforme de réservation régionale GDS, le e-tourisme, ou encore le compte fiscal en ligne.

Site : http://www.carrefourtic.com/

Son réseau GPRS à peine lancé, Digicel ne compte pas en rester aux simples MMS, et sort une nouvelle offre à destination des professionnels : le forfait BlackBerry Entreprise.

Le BlackBerry de RIM/Research In Motion (site officiel) est un téléphone doublé d'un assistant personnel spécialisé dans la gestion des courriers électroniques. Grâce à une technologie dite de "Push", cet outil connecté en permanence reçoit vos emails et vous prévient où que vous soyez (une copie des messages est laissée dans votre boîte pour votre ordinateur au bureau). Après avoir lu les documents joints, au format Word, Excel, Powerpoint ou PDF, vous pouvez répondre en toute simplicité grâce à son clavier complet. Le BlackBerry bénéficie d'une connexion GPRS permanente, et haut débit "mobile" (une centaine de Kbits/s).

Compatible avec les boîtes aux lettres Internet classiques (POP3) et les messageries d'entreprise (IBM Lotus Notes/Domino, Microsoft Exchange), ce smartphone est la coqueluche des cadres itinérants, qui restent virtuellement connectés à leur bureau en permanence ! Ce succès mondial est devenu un véritable phénomène de société, au point de compter des accros, les crackberries, oscillant entre la liberté totale et l'aliénation.

Le modèle proposé sera un BlackBerry 8700g.

Le partenariat conclu en 2005 entre les deux sociétés pour les 8 implantations Digicel dans la Caraïbe est donc étendu aux Antilles Françaises et à la Guyane.

Digicel montre son intention claire d'offrir des services data jusqu'ici absents de ses offres. La valeur ajoutée d'une offre BlackBerry indique qu'ils ciblent une clientèle haut de gamme, qui n'avait jusqu'alors d'autre choix qu'Orange, seul opérateur mobile proposant de la data.

A l'instar de Ten, et de Bouygues Telecom, Digicel nous offrira-t-il bientôt du mail et MSN Messenger en illimité sur nos mobiles ?? (offre Ten, offre imode/Bouygues Telecom)

Ca ce serait de la killer-app pour Noël !

Depuis quelques jours, je m'aperçois que mon téléphone Digicel lui aussi détecte du GPRS ! (oui, je fais partie de ces clients volages , d'ailleurs je ne vais pas tarder à augmenter le taux de churn d'un des deux challengers (non, non, pas de nom !!)....)

Il y a quelques semaines, j'ai vu un symbole bizarre qui apparaissait sur l'écran de mon téléphone portable Only. Intrigué, je jette un coup d'oeil à sa notice, et la bonne nouvelle tombe, il détecte du GPRS chez Only ! Enfin, après 10 mois d'attente, je vais pouvoir gouter aux joies du MMS !

L'enthousiasme est vite retombé : sur le site d'Only, impossible de remettre la main sur la page de paramétrage WAP & MMS ! D'ailleurs, je constate que toutes les mentions à ces deux services ont tout bonnement disparu !

... ou plus vous parlez moins, moins vous payez plus, ca dépend du point de vue !

C'est le détournement du slogan d'AlloCard par quelques esprits facétieux. AlloCard est un nouveau venu dans le milieu très concurrentiel des cartes téléphoniques prépayées, édité par Mediaserv....

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